貝殼找房升級線上貸簽服務 離足不出戶買房還有多遠-历史故事

貝殼找房升級線上貸簽服務 離足不出戶買房還有多遠 • 

貝殼找房升級線上貸簽服務 離足不出戶買房還有多遠

貝殼找房升級線上貸簽服務 離足不出戶買房還有多遠

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貝殼又領跑了。在與各種“舊理念”的對抗中,左暉不只一次地表示過“效率至上”,在他眼中,所有線下生意,都值得線上再做一遍,不論衣食住行。這句話背後的含義是:線上再現的都是線下場景,而且是以更高效,以人為本的方式實現。  兩年時間,貝殼讓一門傳統而笨重的生意變得極具科技感且富有想象力。“互聯網化”只是個優雅的說法,真相是,左暉希望彭永東帶著一群“攻城獅”來革自己的命。  貝殼更像是一家互聯網公司,喜歡通過建數據、建系統、建立標準,以實現整個交易的高效可控與標準化。只不過貝殼恰好處在居住服務賽道,目標是房產交易最終實現閉環。這意味著貝殼要重新做一遍過去的行業規則,整合、梳理、打破,直至重塑。  5月20日,貝殼“線上核簽室”正式亮相。在硬磕“舊理念”、“舊規則”上,貝殼跨出了一大步。  艱難,但必要。  17分鐘走完房產交易線上化最後一公里  這是一種場景革命的爆發。  4月3日,貝殼APP線上貸簽產品系統上線,在北京光大銀行進行線下產品測試。4月4日19時17分,衝破了14小時時差,一單跨越三地的房產交易在線完成貸款:房屋業主在加拿大,業主配偶在濟南,交易的房子在北京,成交價近千萬。北京、濟南、加拿大三地同步通過貝殼APP完成線上貸簽,業主只用了17分鐘就順利完成了貸款業務辦理。  這個基於貝殼平臺的視頻貸款簽約工具,把二手房交易中的商業貸款環節變得線上化。  在此過程中,個人徵信是一個各方都無法迴避的問題。貝殼給出的解決方案是,經各方協調一個合適的時間,進入貝殼線上核簽室操作界面,交易管家開場介紹參與人員和麵簽流程。買賣雙方填寫信息及確認,銀行客戶經理調取買方徵信紀錄,確認貸款信息,雙方即可完成貸款資料的電子簽約流程。  整個流程下來解決了4個痛點問題:一是所有參與交易的各方都不必出門。通過貝殼進入貸簽視頻窗口,各方同時在線完成面簽;二是支持所有資料上傳功能,OCR識別填充基礎信息,如有遺漏,後續隨時補充上傳;三是銀行客戶經理現場查詢客戶的徵信記錄,就貸款情況作出判斷;四是自動化審批,理想的話,將在10分鐘出審批結果。  一次正常的二手房交易,貸款環節是最消耗人精力、體力與智力的環節。事實上,不只二手房市場交易,不管在哪個行業什麼樣的群體,辦貸款進銀行,這是根深蒂固的認知。這也成為貝殼在二手房交易線上化、流程標準化的一個重要抗力。  不過,危與機並存,疫情讓線上貸簽功能反而變成特殊時期的“剛需”。當買賣雙方的用戶、經紀人和銀行客戶經理髮現,線上就可以還原現實場景,甚至體驗更好時,一切都變了。  2019年,貝殼平臺完成二手房交易總量47.9萬單,其中商業貸款29萬單,占比61%。最新數據顯示,貝殼累計完成線上貸簽約30000單,占到總交易量的60%。在50個城市,與770家銀行建立合作關係。  2019年下半年到現在,貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產交易線上化最後一公里,實現房產交易數字化閉環。隨著整個交易服務的閉環,用戶消費場景和服務者作業場景改變已經發生。以線上貸簽為例,過去買家、業主、銀行等相關人員必須要當面完成貸款簽約手續辦理,現在均可通過貝殼App入口完成。  重新定義線上貸簽流程標準化  線上貸簽此刻對二手房交易的影響,堪比2013年誕生之初的微信支付。  “我們希望讓原來交易領域特別難的事情變得不再難,甚至變得容易一些。”CEO彭永東在4月23日貝殼兩周歲時表示,貝殼希望讓畫面背後的人,包括客戶、業主、經紀人、銀行客戶經理都感受更便捷。由此,貝殼通過VR看房、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能,走完房產交易線上化最後一公里,實現房產交易數字化閉環。  二手房交易本就是低頻業務,不似打車、購物是高頻動作。對於大部分普通人來說,三五年買賣一套房子是正常頻率。新功能的優勢,沒有頻繁的體驗對比,很難在短時間內被感知。經紀人的原則是一切以安全穩妥為主,如果沒有被大規模驗證過的東西,他首先要保證的是對客戶有益。銀行就更不用說了,千百年來走通的一套流程,被線上顛覆,另外,人效提升帶來的潛在人員冗餘,艱難程度可想而知。  西安一家銀行的客戶經理反饋,線上貸簽系統正式上線時,為確保萬無一失他們和貝殼的一個區域交易管家前後微信視頻20多次,參加騰訊會議8次,模擬線上貸簽3次。幾次流程下來,他的評價是,這套系統服務不限時,工作不限地,操作更方便,風控更專業。  新模式對銀行最主要的是具體流程的制定和風控識別的轉變。流程包括線上貸簽之前的準備和貸簽之後資料的上傳,風控則是對傳統買賣雙方本人見面和資料的核實,通過視頻確定本人無誤。相當於把審批提前,親見本人置後。相比傳統方式,順利的話線上貸簽十幾分鐘就可以完成,這樣的效率在之前是不可想象的。  值得一提的是,按照銀監會當前對銀行貸款合同簽署必須面談面簽的規定,線上貸簽之後會在過戶環節一併完成親見本人和紙質合同的簽署。  銀行貸款是二手房交易重要的一環,也是一個重要的安全壁壘。既涉及流程安全,也要確保資金安全。如果關鍵環節的改善可以對客戶體驗有增值,則意義重大。  但這不是貝殼的終點,黑科技的運用只是開始。  用貝殼自己的話說,在全國目前二手房交易的96個城市裡面,不一樣的業主、不一樣的客戶、不一樣的交易複雜度本身,再加上不一樣的交易人員和不一樣的客戶經理、不一樣的經紀人,會導致幾乎沒有一筆交易是完全一樣的。  “我們希望這一次線上貸簽能把整個行業服務標準給定起來,什麼樣的貸款、面談面簽的流程是最標準的,我們希望也能把它給定義下來。”  左暉常說,我們的效率遠高於對手。  這一次,貝殼又領跑了。

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